REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANDA.Kido

obowiązujący od dnia 1 stycznia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy pod marką „PANDA.Kido” prowadzony jest przez Łukasza Gorczyńskiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą LuxProjekt Łukasz Gorczyński, z siedzibą przy ul. Mistrza i Małgorzaty 5b, 05-250 Radzymin, NIP: 7621833786, REGON: 146925673, e-mail: biuro@pandakido.com.
2. Regulamin określa zasady sprzedaży Towarów za pośrednictwem:
   a) sklepu internetowego pandakido.com,
   b) platformy sprzedażowej SELMO (pandakido.selmo.shop),
   c) mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok),
   d) komunikatorów (Messenger),
   e) transmisji live shopping,
   f) innych kanałów sprzedaży wskazanych przez Sprzedawcę.
3. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca – PANDA.Kido;
   • Kupujący – osoba fizyczna lub przedsiębiorca zawierający Umowę;
   • Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą;
   • Przedsiębiorca – Kupujący zawierający Umowę w związku z działalnością gospodarczą;
   • Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość, niezależnie od kanału sprzedaży, w tym w szczególności poprzez sklep internetowy, media społecznościowe, komunikatory lub live shopping;
   • Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę;
   • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy.
4. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Zawarcie umowy i odmowa realizacji

1. Zamówienie złożone przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
   a) braku płatności w wymaganym terminie,
   b) braku dostępności Towaru,
   c) oczywistego błędu cenowego,
   d) uzasadnionego podejrzenia nadużycia (w szczególności wielokrotne nieopłacone Zamówienia),
   e) innych uzasadnionych przyczyn obiektywnych.
4. Odmowa realizacji Zamówienia nie narusza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 3. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności wskazywane są w procesie składania Zamówienia.
3. Brak zapłaty w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia, a Towar zostaje ponownie udostępniony do sprzedaży.

§ 4. Dostawa i przejście ryzyka

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub punktów odbioru wskazanych przez Sprzedawcę.
2. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą faktycznego objęcia Towaru w posiadanie.
3. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
4. Opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich nie są zależne od Sprzedawcy i nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta.

§ 5. Otwarta paczka i wysyłka zbiorcza

1. W przypadku sprzedaży realizowanej za pośrednictwem live shopping, mediów społecznościowych lub komunikatorów, Sprzedawca może umożliwić Kupującemu skorzystanie z tzw. otwartej paczki.
2. Otwarta paczka oznacza możliwość:
   a) dokonywania kolejnych Zamówień,
   b) opłacania Towarów sukcesywnie,
   c) realizacji jednej, zbiorczej wysyłki.
3. Otwarta paczka pozostaje aktywna maksymalnie przez 24 godziny od momentu pierwszego zakupu, chyba że Kupujący wcześniej złoży dyspozycję jej zamknięcia.
4. Po upływie 24 godzin paczka zostaje automatycznie zamknięta, a Towary przekazane do wysyłki.
5. Termin realizacji dostawy liczony jest od momentu zamknięcia paczki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Towarów personalizowanych.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. Brak oryginalnego opakowania lub metek nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia zwrotu, jednak może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
5. Weryfikacja zwrotu następuje operacyjnie w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania Towaru oraz poprawnie wypełnionego formularza zwrotów. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać:
   a) naprawy Towaru, albo
   b) wymiany Towaru.
3. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy wyłącznie w sytuacji, gdy:
   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
   b) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,
   c) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie,
   d) brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
4. Towary personalizowane nie podlegają wymianie, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy przesyłając wypleniony formularz reklamacyjny.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Czasowe ograniczenie składania Zamówień

1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć możliwość składania Zamówień w przypadku:
   a) wielokrotnych nieopłaconych Zamówień,
   b) nieodebranych przesyłek,
   c) braku kontaktu ze strony Kupującego,
   d) zachowań naruszających dobre obyczaje.
2. Ograniczenie ma charakter czasowy i nie narusza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.